فهم التواصل الشفوي

العملية

النسبة المئوية من السكان المستهدفين الذين يفهمون اللغة المنطوقة المستخدمة للتواصل معهم

يقيس هذا المؤشر نسبة أفراد الفئة المستهدفة الذين يفهمون اللغة التي تستخدمها وكالات الإغاثة في التواصل الشفهي معهم (على سبيل المثال، خلال الاجتماعات، أو للرد على ملاحظاتهم، وما إلى ذلك). ويُظهر المؤشر مدى تأثير اللغة الشفوية التي تستخدمها وكالات الإغاثة (وربما الجهات الفاعلة الأخرى) في إعاقة قدرة السكان المستهدفين على الوصول إلى المعلومات وتقديم الملاحظات والاقتراحات ذات الصلة.

احسب قيمة المؤشر باستخدام المنهجية التالية: 

 

1) اختر وسجل ملفًا صوتيًّا نموذجيًّا للتواصل الشفهي الموجه لأفراد المجموعة المستهدفة، مثل شرح لمعايير اختيار المستفيدين، أو إعلان عن الدعم المخطط له، أو معلومات حول آلية جديدة لتلقي ملاحظات المجتمع المحلي والاستجابة لها. يُوصى بأن تبلغ مدة المثال حوالي 30 ثانية، بحيث يسهل على الأشخاص تذكره وشرح محتواه لاحقًا. تأكد من أن المثال لا يحتوي على أي مصطلحات متخصصة أو تقنية أو اختصارات غير ضرورية. وإذا كانت هناك عدة لغات مختلفة شائعة الاستخدام في التواصل الشفهي، فقم بإعداد نفس الأمثلة بهذه اللغات.

 

 

2) تضمين أي استبيان كمي يُجرى على عينة تمثيليةمن أفراد المجموعة المستهدفة (من الإناث والذكور على حد سواء) قسمًا يختبر مدى فهمهم للأمثلة المنطوقة. ومن الأسئلة الموصى بها في الاستبيان ما يلي:

السؤال 1: هل تفهم اللغة [ حدد اللغة التي تم اختبارها] المنطوقة ؟

A1: نعم / لا / قليلاً فقط

 

(اطرح السؤال التالي فقط إذا كانت الإجابة السابقة «نعم» أو «قليلاً فقط»)

 

السؤال 2: سأشغل لكم الآن مقطعًا صوتيًا قصيرًا. وعندما أنتهي، يرجى أن تشرحوا لي بعباراتكم الخاصة ما الذي يتناوله هذا المقطع. [ قم بتشغيل التسجيل من هاتف محمول أو جهاز لوحي أو أي جهاز آخر، حتى مرتين إذا لزم الأمر]

A2: _

1) فهم المستجيب النص المنطوق

2) لم يفهم المستجيب النص المنطوق فهمًا تامًا

 

 

3) إذا كانت هناك عدة لغات تستخدمها وكالات الإغاثة بشكل شائع للتواصل الشفهي مع السكان المستهدفين، فكرر الخطوتين 1 و2 بالنسبة للغات المتبقية.

 

 

4) لحساب قيمة المؤشر، قسّمعدد الأشخاص الذين فهموا لغة واحدة على الأقل من اللغات التي شملها الاختبار على العدد الإجمالي للمستجيبين. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

قم بتصنيف البيانات حسب الجنس والفئات العمرية والأصل العرقي وعوامل الضعف الأخرى. وإذا قمت باختبار لغات أخرى، فقم بالإبلاغ بشكل منفصل عن النسبة المئوية لأفراد الفئة المستهدفة الذين يفهمون لغة معينة.