أداء آلية التنفيذ

العملية

النسبة المئوية لـ [اختر: التحويلات النقدية / القسائم] المقدمة وفقًا لمعايير الأداء المحددة مسبقًا

يتيح لك هذا المؤشر المركب قياس نسبة المساعدة النقدية المقدمة (CBA) التي تستوفي معايير الأداء المحددة مسبقًا، مثل تقديمها للشخص المناسب، أو بالمبلغ الصحيح، أو وفقًا للإطار الزمني المحدد.

لتحديد قيمة المؤشر، استخدم المنهجية التالية:

 

1) تحديد عدد محدود (3 - 6) من أهم معايير الأداء التي يُتوقع أن يستوفيها كل تحويل نقدي/قسيمة. ويجب أن تكون هذه المعايير هي تلك التي يمكن لفريق المشروع التأثير عليها بشكل واقعي. ويمكن أن تشمل هذه المعايير، على سبيل المثال:

   - تم تقديم برنامج CBA إلى الأشخاص المناسبين (الذين يستوفون معايير الاختيار)

   - تم تقديم CBA بالمبلغ الصحيح

   - تم تقديم تحليل التكلفة-المنفعة (CBA) ضمن الإطار الزمني المتفق عليه

   - تم توفير CBA بطريقة آمنة

 

2) إذا كنت تستخدم أكثر من ثلاثة معايير، ففكر في تحديد معيار مرجعي يحدد عدد المعايير أو نوعها التي يجب أن تستوفيها عملية تحليل التكلفة-المنفعة (CBA) حتى تُعتبر مستوفية للمؤشر. ويمكن أن يكون ذلك، على سبيل المثال، جميع «المعايير الأساسية» (مثل: الشخص المناسب، والمبلغ الصحيح، وما إلى ذلك) ومعيار «إضافي» واحد على الأقل (مثل: تقديم الخدمة ضمن الإطار الزمني المتفق عليه).

 

3) تضمين أسئلة في عملية الرصد اللاحق للتوزيع (PDM) التي تُجرى على عينة تمثيلية من أفراد المجموعة المستهدفة، تهدف إلى تقييم مدى استيفاء المعايير. على سبيل المثال:

  - هل تلقى الشخص المستهدف التحويل النقدي/القسيمة؟

  - ما هو المبلغ الذي حصل عليه/عليها؟

  - متى استلمت النقود/القسيمة؟

  - ما مدى الشعور بالأمان الذي انتابه/انتاها عند استلام النقود/القسيمة؟ ( انظر الإرشادات)

من المهم إجراء استبيان ما بعد التوزيع(PDM) في غضون بضعة أيام إلى بضعة أسابيع بعد التوزيع؛ وإلا فقد لا يتمكن المستفيدون من تذكر المعلومات المطلوبة بشكل صحيح. إذا قمت بتوزيع أموال نقدية على فئة سكانية متنقلة، فقد تحتاج إلى إجراء الاستبيان فور انتهاء عملية التوزيع. أما في حالة التحويلات الإلكترونية، فقد تتمكن من الحصول على بعض هذه البيانات مباشرةً دون الحاجة إلى سؤال المستفيدين بشكل مباشر.

 

4) لحساب قيمة المؤشر، قسّم عدد التحويلات النقدية/القسائم التي استوفت معايير الأداء الدنيا (انظر الخطوة 2) على إجمالي عدد التحويلات النقدية/القسائم المشمولة بالاستطلاع. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية. 

 

1) إذا كنت تقوم بتحويلات نقدية أو توزيع قسائم على عدة مراحل (أو في عدة مواقع)، فلا تنتظر حتى تنتهي جميع عمليات التوزيع قبل الشروع في الرصد اللاحق للتوزيع. فبدء الرصد فور انتهاء المرحلة أو الموقع الأول سيساعدك على تحديد نقاط الضعف المحتملة ومعالجتها في عمليات التوزيع المتبقية. 

 

2) يُنصح أيضًا بتقديم تقرير منفصل عن مدى استيفاء معايير الأداء المختلفة، على سبيل المثال:

  - النسبة المئوية من CBA التي تم تقديمها للشخص المناسب

  - النسبة المئوية من مبلغ CBA الذي تم تقديمه بالمبلغ الصحيح

 

3) يُنصح أيضًا باستكمال هذا المؤشر بالمعلومات التالية التي تستند إلى الرأي الشخصي للمستفيدين:

- النسبة المئوية من الفئة المستهدفة التي أفادت بأن استخدام [حدد: القسائم / البطاقات المصرفية / …] كان سهلاً

- النسبة المئوية من الفئة المستهدفة التي ترى أن [ حدد: النقد / القسائم / …] هي أفضل استجابة لاحتياجاتهم

 

4) تجنب استخدام عدد كبير جدًا من معايير الأداء – وإلا فإن هناك خطرًا يتمثل في أنه إذا لم تستوفِ أحد هذه المعايير (من بين المعايير العديدة)، فسيتم تصنيف التحويل النقدي/القسيمة تلقائيًّا على أنه «لا يستوفي معايير الأداء». وبالمثل، لا تدرج معايير لا يمكن لمشروعك التأثير عليها بشكل مباشر وملحوظ.