تحسين بيئة الأعمال

النتيجة

التأثير

النسبة المئوية لـ [حدد أعضاء الفئة المستهدفة] الذين أفادوا بتحقيق فوائد ملموسة من التغييرات المدعومة في بيئة أعمالهم

يقيس هذا المؤشر ما إذا كان المنتجون/أصحاب المتاجر/مقدمو الخدمات المستهدفون قد حققوا فوائد ملموسة من التغييرات التي طرأت على بيئة أعمالهم. على سبيل المثال، تشير الشركات الصغيرة إلى توفير الوقت والمال عند تسجيل أعمالها؛ وزيادة إيرادات الأعمال نتيجة انخفاض المدفوعات/الرسوم غير الرسمية المدفوعة للسلطات؛ كما تشير الشركات التي تديرها نساء إلى تحسن فرص الحصول على الخدمات المالية، وما إلى ذلك.

قم بجمع البيانات التالية من خلال إجراء مقابلات فردية مع عدد تمثيلي من أفراد المجموعة المستهدفة:

 

أسئلة الاستبيان الموصى بها (Q) والإجابات المحتملة (A)

يجب على القائمين على جمع البيانات أن يشرحوا أولاً التغييرات التي طرأت على بيئة العمل نتيجة للتدخل. تأكد من أن يشرحوا ذلك بطريقة محايدة تمامًا – بحيث يكتفوا بذكر ما تغير دون الإشارة إلى ما إذا كانت هذه التغييرات إيجابية أم لا (وإلا فقد يؤثرون على المستجيب، وبالتالي ستحصل على بيانات غير موثوقة). وكخطوة ثانية، يجب عليهم أن يسألوا:

السؤال 1: هل سمعت عن هذا التغيير من قبل؟

A1: نعم / لا / غير متأكد

 

السؤال 2: في رأيك، هل كان لهذا التغيير أي تأثير إيجابي أو سلبي على عملك؟ توضيح : إذا كنت لا تعرف ما إذا كان له أي تأثير، فلا بأس بذلك أيضًا، فلا تتردد في إخباري.

A2: _

1. كان لذلك تأثير إيجابي

2. كان لذلك تأثير سلبي

3. لم يكن لذلك أي تأثير

4. لا يعرف

 

(السؤال التالي موصى به ولكنه ليس إلزاميًا؛ لا تطرحه إلا إذا أجاب المستجيب بأن التغيير كان له تأثير إيجابي)

 

السؤال 3: ما هي الجوانب الإيجابية الرئيسية التي لاحظتها نتيجة لهذا التغيير؟

ج 3: (اضبط الخيارات وفقًا لسياقك؛ يُسمح بإجابات متعددة؛ استفسار: هل واجهت أي جوانب إيجابية أخرى؟)

1) ارتفاع المبيعات

2) توفير التكاليف

3) توفير الوقت

4) الحصول على منتجات ذات جودة أفضل

5) الوصول إلى مجموعة أوسع من المنتجات

6) تسهيل الوصول إلى الخدمات (مثل الخدمات المالية والطاقة)

7) فرصة للتعبير عن الشواغل المتعلقة بالأعمال التجارية أمام السلطات أو الجهات المعنية الأخرى

8) حدد الإجابات الأخرى المحتملة بناءً على سياق تدخلك

9) أخرى – يرجى التحديد: …………………………………

 

 

لحساب قيمة المؤشر، اقسم عدد المشاركين الذين أفادوا بوجود تأثير إيجابي على إجمالي عدد المشاركين (باستثناء أولئك الذين لم يعرفوا). اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

ولتقديم صورة كاملة، يرجى أيضًا الإبلاغ عن النسبة المئوية للمستجيبين الذين أفادوا بأن التغيير كان له تأثير سلبي على أعمالهم.

قم بتصنيف البيانات حسب نوع النشاط التجاري الذي يمارسه المستجيبون، وحسب ما إذا كانوا قد سمعوا عن التغيير أم لا.

1) إذا كنت ترغب في الحصول على بيانات أكثر موثوقية، ففكر في الاكتفاء باستخدام إجابات المشاركين الذين سمعوا عن التغيير (لأنهم أكثر قدرة على تحديد ما إذا كان التغيير قد ساعد أعمالهم أم لا).

 

2) من المهم الإقرار بأن الآثار المذكورة تستند إلى تصورات المشاركين في الاستطلاع، وأنه قد تكون هناك عوامل أخرى أثرت على أي تغييرات إيجابية طرأت على أعمالهم. ولإجراء قياس أكثر دقة، سيتطلب الأمر مقارنة، على سبيل المثال، مبيعات أعضاء المجموعة المستهدفة بمبيعات جهات معنية مماثلة لم تتأثر بالتغيرات التي طرأت على بيئة الأعمال.

 

3) يجب أن تدرك أن بعض التغييرات في بيئة الأعمال قد تستغرق بعض الوقت قبل أن يلاحظها أفراد المجموعة المستهدفة. لا تستخدم هذا المؤشر إلا إذا كان من المرجح أن يكون قد مر وقت كافٍ لكي يلاحظ أفراد المجموعة المستهدفة هذا التغيير.

4) بالنسبة للمستجيبين الذين أفادوا بأن التغيير كان له تأثير سلبي، اطلب منهم تحديد أسباب هذه النتيجة السلبية.