اعتماد ممارسات تسويقية جديدة

الإخراج

النتيجة

عدد أو النسبة المئوية لـ [حدد: المنتجين / البائعين / مقدمي الخدمات] الذين استخدموا في الماضي [حدد الفترة الزمنية] ممارسات تسويقية جديدة

يقيس هذا المؤشر مدى تبنّي البائعين/مقدمي الخدمات المستهدفين لممارسات تسويقية جديدة. ومن خلال التركيز على «الممارسات الجديدة» بدلاً من الاقتصار على تلك التي يروج لها المشروع، فإنه يلتقط نطاقاً أوسع من التغييرات الإيجابية، بما في ذلك تلك المستوحاة من أنشطة المشروع — دون أن تكون قد تم تدريسها بشكل مباشر. ويمكن أن تساعد الأسئلة التكميلية في تحديد ما إذا كان المشروع قد ساهم في هذه الابتكارات.

قم بجمع البيانات التالية من خلال إجراء مقابلات فردية مع عينة تمثيلية من أعضاء المجموعة المستهدفة:

 

أسئلة الاستبيان الموصى بها (Q) والإجابات المحتملة (A)

السؤال 1: هل أجريت أي تغييرات في ممارساتك التسويقيةخلال الفترة الماضية [ حدد الفترة الزمنية]؟ على سبيل المثال، هل جربت شيئًا جديدًا أو اتبعت أسلوبًا مختلفًا؟ 

A1: نعم / لا / لم يرد

 

(اطرح السؤال التالي فقط إذا كانت الإجابة السابقة «نعم»)

 

السؤال 2: ما هي الأمور الجديدة أو المختلفة التي قمت بها في الماضي [ حدد الفترة الزمنية] لجذب المزيد من العملاء أو زيادة المبيعات؟ استفسر بشكل مستفيض عن طريق طرح الأسئلة التالية: «هل من شيء آخر؟» أو «هل جربت أي أساليب أخرى، حتى لو كانت بسيطة؟»

ج 2: قم بتضمين قائمة بالممارسات التسويقية التي أوصى بها مشروعك سابقًا للمشاركين في الاستبيان، بالإضافة إلى أي ممارسات أخرى قد يكون المشاركون جربوها. كما يجب تخصيص مساحة لعدة «خيارات أخرى» ربما لم تخطر ببالك. وقد تشمل هذه الممارسات ما يلي:

- إجراء أبحاث السوق

-وضع أو مراجعة خطة تسويقية أو نموذج أعمال

-زيادة الإعلانات

-استخدام قنوات التسويق الرقمي (مثل وسائل التواصل الاجتماعي)

-تحسين تغليف المنتجات

-إنشاء آلية لتلقي ملاحظات العملاء

-تحسين خدمة العملاء، بما في ذلك الخدمات المدمجة

-فتح قنوات مبيعات أو توزيع جديدة

-تقديم العروض الترويجية (مثل: الخصومات، والحزم)

-المشاركة في المعارض التجارية والفعاليات الترويجية

-إنشاء العلامة التجارية أو تجديدها (مثل الشعار والهوية البصرية)

-إقامة شراكات جديدة

 

 

لحساب قيمة المؤشر، قسّم عدد المشاركين في الاستطلاع الذين اعتمدوا ممارسات تسويقية جديدة خلال الفترة المحددة على إجمالي عدد المشاركين (باستثناء أولئك الذين لم يردوا). اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

تصنيف البيانات حسب ما إذا كانت الأنشطة المبلغ عنها قد تم الترويج لها من خلال أنشطة المشروع أم لا، وفقًا لمعايير أخرى تعتمد على سياق تدخلك.

1) يُنصح بطرح سؤال إضافي: «من أين علمت بهذه الممارسة؟» فقد يساعدك ذلك في معرفة مدى ارتباط المستجيبين بين الممارسات المذكورة وتدخلك. ويجب طرح هذا السؤال بشأن كل ممارسة من الممارسات المذكورة.

 

2) إذا كنت مهتمًا بأي ممارسات محددة، فقد ترغب أيضًا في الاستفسار عن أسباب عدم استخدام بعض الشركات لها. هل كان ذلك بسبب ارتفاع التكاليف؟ أم نقص اليد العاملة؟ أم فعاليتها المحدودة؟ أم نقص الخبرة؟

 

3) بعض الممارسات لا تُستخدم بشكل مستمر، وقد يؤدي السؤال عن الممارسات الحالية إلى التقليل من تقدير مدى استخدام البائعين/مقدمي الخدمات لهذه الممارسات. على سبيل المثال، قد تتم عمليات البيع من باب إلى باب في الوقت الذي يكون فيه لدى الناس أكبر قدر من المال (مثلًا بعد موسم الحصاد). ولذلك، من المهم أن يتم السؤال عن فترة زمنية طويلة بما يكفي (مثلًا خلال الأشهر الـ 12 الماضية).

 

4) ضع في اعتبارك الإبلاغ عن النسبة المئوية للبائعين/مقدمي الخدمات الذين يستخدمون ممارسات تسويقية محددة، على سبيل المثال:

    - النسبة المئوية لـ [ حدد الفئة المستهدفة] الذين أجروا أبحاثًا سوقية

    - النسبة المئوية لـ [ حدد الفئة المستهدفة] الذين شاركوا في الفعاليات الترويجية (مثل المعارض التجارية)