اعتماد الممارسات الإدارية الموصى بها

الإخراج

النتيجة

العدد أو النسبة المئوية لـ [حدد الفئة المستهدفة] التي تستخدم ما لا يقل عن [حدد عددًا أو نسبة مئوية] من ممارسات الإدارة المُروَّجة

يقيس هذا المؤشر مدى تبنّي البائعين/مقدمي الخدمات المستهدفين لممارسات إدارة الأعمال المُروَّجة، مثل الأساليب المحددة للإدارة المالية (مثل تسجيل نفقات وإيرادات الأعمال، وإيداع أموال الأعمال في حساب مصرفي) أو التخطيط الاستراتيجي (مثل إعداد خطة عمل).

حدد قيمة المؤشر باستخدام المنهجية التالية:

 

1) قم بإدراج الممارسات الإدارية الرئيسية التي يشجعها التدخل . حاول تجنب وضع الممارسات «البسيطة» (مثل تسجيل المصروفات والإيرادات) والممارسات الأكثر تعقيدًا (مثل قيام مشروع غير رسمي بالتسجيل رسميًا ليصبح مشروعًا رسميًا) في نفس القائمة؛ فقد لا تعطي البيانات الناتجة صورة دقيقة. قد ترغب في إعداد قائمتين منفصلتين للممارسات «السهلة» و«الصعبة»، وتحديد عدد الممارسات السهلة التي يمكن أن تعادل ممارسة صعبة واحدة.

 

2) بالنسبة لكل ممارسة إدارية، حدد ما تتضمنه بالضبط. على سبيل المثال، قد يتضمن وضع خطة عمل العناصر التالية:

   - لديه خطة عمل مكتوبة يمكن الاطلاع عليها بصريًّا

   - قادر على ذكر 3 عناصر من خطة عمله

   - قادر على ذكر 3 أسباب توضح أهمية خطة العمل

 

3) وضع معايير واضحة تحدد متى يمكن لجمع البيانات أن يستنتج أن شركة ما تتبع ممارسة إدارية معينة (على سبيل المثال، عندما تستوفي ما لا يقل عن ثلثي مبادئها الأساسية المحددة في الخطوة 2 أعلاه).

 

4) مراقبة وإجراء مقابلات مع عينة تمثيلية من البائعين/مقدمي الخدمات المستهدفين وتقييم ما إذا كانوا يستخدمون أيًا من الممارسات المروجة، وإذا كان الأمر كذلك، إلى أي مدى يتبعون مبادئها الرئيسية.

 

5) لحساب حساب قيمة المؤشر بالنسبة المئوية، قسّم عدد البائعين/مقدمي الخدمات الذين يستخدمون الحد الأدنى المطلوب من الممارسات المروّجة على إجمالي عدد البائعين/مقدمي الخدمات الذين شملهم الاستطلاع. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

قم بتصنيف البيانات حسب المؤسسات التجارية الرسمية وغير الرسمية.

1) يمكن لفرق المشاريع (أو مقدمي خدمات تطوير الأعمال) استخدام قوائم المراجعة لرصد الكفاءات الإدارية الرئيسية لكل شركة على حدة بشكل دوري (مثلًا كل ثلاثة أشهر) وعلى مدار الوقت. ويمكن أن يساعد ذلك المشاريع على فهم أفضل لمدى تبني مهارات إدارة الأعمال لدى الشركات المدعومة، والثغرات في بناء القدرات، وتأثيرات أي دعم لبناء القدرات ييسر المشروع الوصول إليه. إن توفر مثل هذه البيانات «في الوقت الفعلي» يمكّن مديري المشاريع من إعادة تصميم أنواع الدعم الذي تقدمه فرقهم (أو شركاؤهم) والتركيز على معالجة نقاط الضعف الأكثر أهمية. ولتحسين كفاءة عملية جمع البيانات وتحليلها، يمكن استخدام الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية مع أداة برمجية مجانية ومفتوحة المصدر مثل «KoBo Toolbox».

على سبيل المثال، في كمبوديا، استخدمت منظمة « People in Need » (PIN) نظام رصد قائم على الأجهزة اللوحية لتقييم أداء الشركات التي تقوم ببناء مفاعلات التخمير الحيوي المنزلية. واستندت عملية الرصد إلى معايير محددة بوضوح وموضوعية، وتم تقسيمها وفقًا لفئات مختلفة. وشملت هذه الفئات: الكفاءات في مجال الترويج والتسويق، وإدارة الموظفين، والإدارة المالية والتخطيط، ومراقبة الجودة. وقامت الشركات التي خضعت للتقييم بعد ذلك بوضع معايير موضوعية محددة لكل فئة من هذه الفئات الأوسع نطاقاً. على سبيل المثال، يمكن أن تشمل كفاءات الترويج والتسويق ما يلي: 1) الاحتفاظ بقائمة محدثة بالعملاء المحتملين في المنطقة، 2) التعاون مع شركات أخرى في الأنشطة الترويجية، 3) جمع معلومات عن السوق بانتظام من مصدرين موثوقين على الأقل، وما إلى ذلك. تم تخصيص نقاط لكل ممارسة يبدو أن الشركة تتبعها، وسمح إجمالي عدد النقاط التي تم الحصول عليها لكل شركة بالحصول على تقييم لكل مجال من مجالات الكفاءة (مثل الترويج والتسويق) وبشكل عام (تم استخدام نظام تقييم من فئات «ضعيف» و«متوسط» و«قوي»). استخدمت منظمة « PIN » نظام التقييم هذا لإجراء مقارنات على مدار الوقت وبين الشركات. وتم تقديم ملاحظات مخصصة للشركات استنادًا إلى الاستخدام المستمر لقوائم المراقبة، مما ساعد في توجيه الدعم الإرشادي للمشاريع.