التوعية بخدمات الحماية

الإخراج

النسبة المئوية لأفراد الفئة المستهدفة الذين لديهم علم بخدمات الحماية المتاحة أو بآلية الإحالة التي توفرها المنظمة

يقيّم هذا المؤشر نسبة أفراد الفئة المستهدفة الذين لديهم علم بخدمات الحماية المُروَّجة أو بآلية الإحالة التي توفرها إحدى المنظمات والتي يمكن أن تساعدهم في الحصول على هذه الخدمات. ويمكن تقديم هذه الخدمات من قِبل وكالتكم أو من قِبل مقدمي خدمات آخرين. وتساعدكم هذه البيانات على فهم الحاجة إلى أنشطة الترويج، كما تساعدكم لاحقًا على تقييم فعاليتها.

حدد قيمة المؤشر باستخدام المنهجية التالية:

 

1) حدد جميع خدمات الحماية التي يروج لها البرنامج التدخلي بين أفراد المجموعة المستهدفة (أي اذكر فقط الخدمات ذات الصلة باحتياجات المجموعة المستهدفة المعنية). ويمكن أن تشمل هذه الخدمات ، على سبيل المثال، الخدمات التالية المخصصة للأطفال:

   - تقديم الدعم النفسي والاجتماعي للأطفال الذين تعرضوا للعنف أو الصدمات النفسية

   - خدمات لم شمل الأسرة للأطفال غير المصحوبين بذويهم والأطفال المنفصلين عن أسرهم

   - أماكن ملائمة للأطفال حيث يمكنهم قضاء أوقات فراغهم

 

2) حدد عدد خدمات الحماية ذات الصلة التي ينبغي لأي فرد من أفراد المجموعة المستهدفة أن يكون على علم بها (كحد أدنى) ليُعتبر «على دراية بخدمات الحماية المتاحة». على سبيل المثال، 3 خدمات على الأقل من أصل 5 خدمات رئيسية. كن واقعيًا – فمن غير المرجح أن يكون الناس على علم بجميع الخدمات المتوفرة، لذا تجنب تحديد هدف مرتفع بشكل غير واقعي.

 

3) إجراء مقابلات مع عينة تمثيليةمن أفراد المجموعة المستهدفة، لتقييم مدى علمهم بالخدمات المُروَّجة (اسأل بشكل منفصل عن كل خدمة على حدة). ومن أمثلة أسئلة الاستبيان ما يلي:

السؤال 1: هل تعرف أو سمعت عن أي شخص يقوم بـ [حدد نشاط الخدمة – على سبيل المثال: تقديم المساعدة للنساء اللواتي يحتجن إلى دعم في الحصول على وثائق هويتهن]؟

A1: نعم / لا

إذا كانت الإجابة «نعم»، فاطرح سؤالاً واحداً أو أكثر للتحقق مما إذا كان الشخص على دراية فعلية بالخدمة (أو بآلية إحالة يمكن أن تقوده إلى الخدمة) وليس مجرد ادعاء بالمعرفة — على سبيل المثال، اسأل عن الغرض من الخدمة، وأين تُقدَّم، ومن يقدمها، وما إلى ذلك. والغرض الرئيسي من هذا السؤال هو التحقق من أن المستجيب على علم فعليًا بالخدمة — وليس ما إذا كان يعرف جميع التفاصيل المتعلقة بها.

 

4) احسب عدد المستجيبين الذين كانوا على علم بالحد الأدنى لعدد الخدمات (انظر النقطة 2) – أي أولئك الذين يمكن اعتبارهم «على دراية بخدمات الحماية المتاحة».

 

5) لحساب قيمة المؤشر، قسّم عدد أفراد الفئة المستهدفة الذين على علم بخدمات الحماية المتاحة على إجمالي عدد المستجيبين. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية. 

  

قم بتصنيف البيانات حسب الفئة العمرية والجنس ومعايير أخرى.

1) لا تستخدم هذا المؤشر إلا إذا كانت مؤسستك قادرة على اتخاذ إجراءات بناءً على هذه البيانات — على سبيل المثال، إذا أظهرت البيانات أن الفئة المستهدفة ليست على علم بالعديد من خدمات الحماية، فيجب على مؤسستك ضمان معالجة هذه الفجوة.

 

2) يُنصح أيضًا بالإبلاغ عن: 1) متوسط عدد الخدمات التي كان أفراد المجموعة المستهدفة على علم بها؛ و2) نسبة أفراد المجموعة المستهدفة الذين كانوا على علم بالخدمة المعنية.

 

3) ينبغي أيضًا النظر في تقييم ما إذا كان المستجيب على دراية بكيفية الوصول إلى كل خدمة من الخدمات المُروَّجة. ومع ذلك، فهذه معلومات إضافية — ولا ينبغي أن تُؤخذ في الاعتبار عند حساب قيمة المؤشر، لكنها قد تكون مفيدة في تحديد أماكن الثغرات الرئيسية.

إذا كان هدفك هو التأكد فعليًّا من أن أفراد الفئة المستهدفة يعرفون كيفية الوصول إلى الخدمات، فيمكنك إعادة صياغة المؤشر ليصبح «النسبة المئوية لأفراد الفئة المستهدفة الذين على علم بخدمات الحماية المتاحة وكيفية الوصول إليها».

 

4) في بعض السياقات، قد يحتاج القائمون على التعداد إلى الاستفسار عن مدى وعي الناس بخدمات أكثر حساسية، مثل الدعم المقدم للأشخاص المتضررين من العنف المنزلي. ويُعد الحديث عن مثل هذه الموضوعات أمرًا حساسًا وينطوي على مخاطر لكل من المستجيب والقائم على التعداد.استفد من «الدليل السريعلجمع بيانات الاستطلاعات حول العنف القائم على النوعالاجتماعي» المتوفر على الموقع IndiKit(انظر أدناه) لمعرفة كيفية تقليل مخاطر التعرض لأي ضرر وضمان الجودة المطلوبة للبيانات التي يتم جمعها.