فهم المعلومات المقدمة

العملية

النسبة المئوية من الفئة المستهدفة التي تفهم المعلومات المقدمة بشكل صحيح

يقيس هذا المؤشر مدى فهم الناس الصحيح للمعلومات المقدمة، مثل معايير اختيار المستفيدين، وشروط الحصول على الخدمات، وما إلى ذلك. ويساعد قياس هذه البيانات واتخاذ الإجراءات بناءً عليها على جعل التواصل مع المجتمعات المحلية أكثر فعالية. كما يمكن أن يمنع حدوث أي سوء فهم قد يسبب مشاكل.

احسب قيمة المؤشر باستخدام المنهجية التالية:

 

1) اختر الفعاليات القادمة التي سيتم خلالها تقديم معلومات مهمة. على سبيل المثال، معلومات حول كيفية الحصول على أنواع معينة من الدعم.

 

2) حدد عدة أسئلة لتقييم ما إذا كان المستجيب قد فهم المعلومات المقدمة بشكل صحيح. أعطِ الأولوية لاستخدام الأسئلة المفتوحة، مثل «هل يمكنك أن تخبرني من يمكنه الوصول إلى…؟» أو «كيف يمكن لأي شخص الوصول إلى…؟». تجنب استخدام السؤال: «هل فهمت ما قيل؟»، حيث من غير المرجح أن يوفر بيانات موثوقة. لا يحتاج الاستبيان إلى تسجيل إجابات دقيقة على الأسئلة، بل يجب أن يقدم الخيارات التالية فقط: 1) فهمت المعلومات المقدمة؛ 2) لم أفهم المعلومات المقدمة؛ و3) لم أجب.

 

3) حدد أي الأسئلة (أو عددها) يجب الإجابة عليها بشكل صحيح حتى يُعتبر المستجيب «فهم المعلومات المقدمة بشكل صحيح».

 

4) خلال الفعالية، وفور تقديم المعلومات، قم بإجراء مقابلات مع أفراد مختارين عشوائياً من الفئة المستهدفة، باستخدام الأسئلة المحددة في النقطة 2. وبالنسبة لكل مستجيب، حدد ما إذا كان يمكن اعتباره «فاهماً بشكل صحيح للمعلومات المقدمة»، باستخدام المعايير المحددة في النقطة 3.

 

5) احسب قيمة المؤشر بقسمة عدد الأشخاص الذين يمكن اعتبارهم «فهموا المعلومات المقدمة بشكل صحيح» على إجمالي عدد المشاركين في الاستطلاع. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

 

قم بتصنيف البيانات حسب الجنس والفئة العمرية.

1) بالنظر إلى أن البيانات يجب جمعها فور تقديم المعلومات، وإلى أنك قد لا تكون متأكدًا تمامًا من هوية المشاركين في فعاليات جمع البيانات، فقد لا يكون بإمكانك استخدام عينة تمثيلية تمامًا من المستجيبين. ومع ذلك، وبما أن هذا مؤشر عملية يهدف إلى إعطائك فكرة تقريبية عن مدى فهم الناس للمعلومات المقدمة، فإن حتى مثل هذه العينة «غير المثالية» ينبغي أن تكون مقبولة. وستساعدك هذه البيانات في تحديد ما إذا كانت المعلومات المقدمة واضحة بما فيه الكفاية أم أن هناك حاجة إلى إجراء بعض التغييرات.