التوعية بكيفية الحصول على الخدمة

الإخراج

النسبة المئوية لأفراد الفئة المستهدفة الذين يدركون كيفية الحصول على [حدد الخدمة المقدمة]

يقيّم هذا المؤشر نسبة أفراد الفئة المستهدفة الذين لديهم علم بخدمة معينة وكيفية حصولهم عليها. وقد تكون هذه الخدمة عبارة عن استشارة أو تدريب أو أي خدمة أخرى تقدمها منظمتكم، أو تقدمها الجهات الحكومية أو المنظمات غير الحكومية أو الشركات. وتساعدكم هذه البيانات على فهم أي احتياجات تتعلق بزيادة الترويج لهذه الخدمة.

قم بجمع البيانات التالية من خلال إجراء مقابلات فردية مع عينة تمثيلية من أفراد المجموعة المستهدفة الذين يُفترض أنهم على علم بالخدمة المعنية ويعرفون كيفية الوصول إليها:

أسئلة الاستبيان الموصى بها (Q) والإجابات المحتملة (A)

السؤال 1: هل تعرف أو سمعت عن أي شخص يقوم بـ [حدد نشاط الخدمة – على سبيل المثال: يقدم المشورة بشأن …].

A1: نعم / لا

 

(اطرح السؤال التالي إذا كانت الإجابة السابقة «نعم»)

 

السؤال الثاني: هلا أخبرتني من الذي يقدم هذه الخدمة وكيف يمكن الوصول إليها؟

A2:

1) أن يكون المستجيب على علم بالخدمة المذكورة ويعرف كيفية الوصول إليها

2) المستجيب على علم بالخدمة المذكورة، لكنه لا يعرف كيفية الوصول إليها

3) لا يعلم المدعى عليه بوجود الخدمة المذكورة

 

 

لحساب قيمة المؤشر، قسّم عدد أفراد الفئة المستهدفة الذين على علم بالخدمة المعنية وكيفية الوصول إليها على إجمالي عدد المشاركين في الاستطلاع. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

  

قم بتصنيف البيانات حسب الجنس والفئة العمرية والموقع والمعايير الأخرى ذات الصلة بمجال التركيز وسياق تدخلك.

1) إذا كنت بحاجة إلى تقييم مدى وعي الناس بكيفية الوصول إلى عدة خدمات مختلفة، فحدد عدد الخدمات التي يجب أن يعرف المستجيب كيفية الوصول إليها حتى يُعتبر «على دراية بكيفية الوصول إلى الخدمات المُروَّجة». عند إعداد الاستبيان، استخدم السؤالين Q1 وQ2 لكل خدمة يتم تقييمها. وخلال مرحلة التحليل، احسب النسبة المئوية للمستجيبين الذين كانوا على دراية بكيفية الوصول إلى العدد الأدنى من الخدمات.

 

2) يجب أن يتلقى الباحثون تدريباً جيداً على كيفية تحديد ما إذا كان المستجيب قد قام فعلاً بما يلي:

  - على دراية بالخدمة التي تهمك (حيث قد يكون هناك المزيد من مقدمي الخدمة)؛ و

  - يعرف كيفية الوصول إلى الخدمة – هنا ستحتاج إلى تحديد ما يعنيه ذلك بالضبط (على سبيل المثال، ما إذا كان المستجيب يحتاج إلى معرفة الموقع الدقيق فقط أم ساعات العمل أيضًا)