الفائدة المتصورة للمعلومات المقدمة

العملية

النسبة المئوية لأفراد الجمهور المستهدف الذين اعتبروا أن المعلومات المقدمة كانت مفيدة

يقيس هذا المؤشر نسبة أفراد الفئة المستهدفة الذين اعتبروا المعلومات المقدمة مفيدة لظروفهم واحتياجاتهم. ويمكن أن يوفر هذا المؤشر رؤى قيّمة حول مدى ملاءمة المعلومات المقدمة، وتوقيتها، واكتمالها، وموثوقيتها.

لتحديد قيمة المؤشر، استخدم المنهجية التالية:

 

1) حدد المعلومات التي تهمك . كن دقيقًا حتى لا يكون هناك أي لبس بشأن ما تشير إليه. 

 

 

2) إجراء مقابلات فردية مع عينة تمثيلية من أعضاء المجموعة المستهدفة لمعرفة ما إذا كانت المعلومات المقدمة مفيدة أم لا.

أسئلة الاستبيان الموصى بها (Q) والإجابات المحتملة (A)

السؤال 1: اعرض على المستجيب المعلومات كما تم تقديمها — على سبيل المثال، كإعلان شفهي / على ملصق / في رسالة نصية / إلخ. لا تغير أي شيء، ولا تضف أي معلومات أخرى، ولا تدلي بأي تعليقات. ثم اسأل: «هل تلقيت هذه المعلومات؟» وتحقق من الإجابة بطرح المزيد من الأسئلة، مثل متى تلقى الشخص المعلومات، ومن أي شخص، إلخ.

A1: نعم / لا / غير متأكد

 

(اطرح السؤال التالي فقط إذا كانت الإجابة السابقة «نعم»)

 

السؤال 2: «ما مدى فائدة هذه المعلومات بالنسبة لك، أم عدم فائدتها؟»

A2: مفيد جدًّا / مفيد إلى حد ما / ليس مفيدًا جدًّا / عديم الفائدة تمامًا

 

(اطرح السؤال التالي فقط إذا كانت الإجابة السابقة هي «ليست مفيدة جدًّا» أو «غير مفيدة على الإطلاق»)

السؤال الثالث: «هل يمكنك أن تخبرني، من فضلك، لماذا لم تكن هذه المعلومات مفيدة جدًّا بالنسبة لك؟»

ج 3: قم بتحديد قائمة مسبقًا بالخيارات الأكثر صلة، مثل:

1) وصلت المعلومات متأخرة جدًّا

2) لم أتمكن من قراءة/الاستماع إلى المعلومات (بسبب الأمية أو الإعاقة)

3) كانت المعلومات صعبة الفهم

4) كانت المعلومات غير ذات صلة بوضعي/احتياجاتي

5) كانت المعلومات غير صحيحة

أضف خيارات إضافية ذات صلة بسياقك؛ وأضف خيارًا بعنوان «خيار آخر – حدد: …………………..»

 

3) لحساب قيمة المؤشر، اقسم عدد المشاركين الذين اعتبروا المعلومات المقدمة «مفيدة جدًا» أو «مفيدة إلى حد ما» على إجمالي عدد المشاركين الذين تلقوا هذه المعلومات. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

احرص دائمًا على الإبلاغ عن الأسباب التي تجعل بعض الأشخاص لا يجدون هذه المعلومات مفيدة.

 

قم بتصنيف البيانات حسب الجنس والعمر والمعايير الأخرى ذات الصلة بموضوع التدخل وسياقه. 

1) من الضروري أن يتم جمع البيانات في غضون فترة لا تتجاوز بضعة أسابيع بعد تقديم المعلومات (على سبيل المثال، كجزء من الرصد اللاحق للتوزيع أو استطلاعات أخرى). وإلا، فمن المرجح أن ينسى الناس ما إذا كانوا قد تلقوا تلك المعلومات أم لا.

 

2) لا تسأل الأشخاص الذين لم يتلقوا المعلومات عن مدى فائدتها. ففي حين قد يتمكنون من إخبارك برأيهم الحالي في هذه المعلومات، لن يكون من الممكن تقييم مدى فائدتها في الوقت الذي كان من المفترض أن يتلقوها فيه.

 

3) تقديم تقرير عن النسبة المئوية للمستجيبين الذين لم يتلقوا (أو لا يتذكرون تلقيهم) المعلومات – فقد تكون هذه البيانات مفيدة في تحسين التواصل مع أفراد الجمهور المستهدف.