الشعور بالأمان

النتيجة

التأثير

النسبة المئوية للأفراد / السكان المستهدفين في سياق معين الذين أفادوا بتحسن شعورهم بالأمان (مع الحفاظ على كرامتهم) بحلول نهاية التدخل مقارنةً ببداية التدخل

يقيس مؤشر النتائج الرئيسي هذا التابع للمديرية العامة ECHO إحدى نتائج الحماية، وهي: نسبة المستفيدين المباشرين الذين أفادوا بأن شعورهم بالأمان (مع الحفاظ على كرامتهم) قد تحسن بحلول نهاية الإجراء مقارنةً ببدايته.

ترد تفاصيل منهجية «DG ECHO » في وثيقة التوجيه «ECHO » الواردة أدناه. ونظرًا لتعقيد هذه المنهجية، تقدم هذه الصفحة ملخصًا للخطوات الرئيسية لمساعدتك في فهم كيفية حساب قيمة المؤشر.

 

1)ابدأ بتحليل مخاطر الحماية:

• مراجعة أو إجراء تحليل لمخاطر الحماية (باستخدام التقييمات، والمقابلات مع أصحاب المعرفة الرئيسية/مجموعات النقاش المركزة، ورصد الحماية، وما إلى ذلك) لتحديد المخاطر الرئيسية المتعلقة بالحماية التي تؤثر على الفئة المستهدفة. والتأكد من أن التحليل يعكس الاختلافات حسب الجنس والعمر والإعاقة على الأقل.

• انطلاقًا من هذا التحليل، قم بإدراج المواقف المحددة التي يشعر فيها الناس بعدم الأمان أو يتعرضون لمعاملة غير آمنة (على سبيل المثال، عند التوجه إلى مراكز الخدمات أو الأسواق، أو جمع المياه، أو التنقل ليلاً، أو عبور نقاط التفتيش، أو الحصول على الوثائق). وهذا ما تعنيه منظمة « ECHO » بعبارة «تحديد معايير الأمان ووضعه في سياقه».

 

2) حدد الأمور التي يمكن أن تؤثر عليها إجراءاتك بشكل واقعي:

• بالنسبة لكل خطر أو موقف رئيسي تم تحديده في الخطوة 1، يرجى الإشارة إلى ما إذا كانت أنشطتك تهدف إلى الحد من هذا الخطر وما إذا كانت قادرة على ذلك. يتوقع موقع ECHO وجود هذه الصلة بين تحليل المخاطر → الأنشطة → أسئلة الاستبيان / محور التركيز على المؤشرات.

• اختر تلك المخاطر/الحالات التي (أ) تكتسي أهمية بالنسبة لسلامة الأشخاص، و(ب) من المرجح أن تؤثر أنشطتك عليها بشكل فعال. وستصبح هذه المخاطر/الحالات محور أسئلة التقييم الأولي/النهائي الخاصة بهذا المؤشر.

 

3) تحديد الفئة المستهدفة بالاستبيان:

• ينبغي قياس شعور الناس بالأمان فيما يتعلق بالمخاطر/المواقف ذات الأولوية من خلال إجراء استبيان. ويجب أن تكون عينة الاستبيان ممثلة للمستفيدين المباشرين من أنشطة الحماية التي تتصدى لتلك المخاطر.

• ECHO يتطلب ذلك تصنيف النتائج على الأقل حسب الجنس والعمر والإعاقة. ونظرًا لأن بعض الفئات قد تكون ممثلة تمثيلاً ناقصًا ضمن مجموعة المستفيدين، فقد تحتاج إلى زيادة حجم العينة بما يتجاوز معيار الثقة بنسبة 95٪ وهامش الخطأ بنسبة 5٪، وذلك من أجل الحصول على نتائج قوية بما يكفي للمجموعات الفرعية.

 

4) صياغة الأسئلة الأساسية:

بالنسبة لكل موقف تم اختياره (من الخطوة 2)، اكتب سؤالًا أساسيًّا يستفسر عن مدى شعور الناس بالأمان حاليًّا في ذلك الموقف بالذات. على سبيل المثال: «ما مدى شعورك بالأمان عندما تضطر إلى الذهاب لجلب الماء من أقرب مصدر للمياه؟»

بالنسبة للإجابات، استخدم مقياس ليكرت غير مقارن يعكس مدى شعور الأشخاص بالأمان حاليًا في المواقف المحددة: أشعر بأمان شديد / أشعر بأمان إلى حد ما / لا أشعر بالأمان ولا بعدم الأمان / أشعر بعدم الأمان إلى حد ما / أشعر بعدم الأمان الشديد / لا أعرف / أفضل عدم الإجابة. إذا أجاب أحد المشاركين بـ «عدم الأمان إلى حد ما» أو «عدم الأمان الشديد»، فقم بتضمين سؤال متابعة يستفسر عن السبب لتوفير رؤى إضافية في تحليل المخاطر الخاص بك.

 

5)صياغة أسئلة التقييم النهائي:

بالنسبة لتقييم النتائج النهائية، قم بإعداد أسئلة تستفسر بشكل صريح عن التغيرات التي طرأت على شعور الناس بالأمان في مواقف محددة.

ECHO يتطلب ذلك تضمين عنصر إسناد غير مقدم يربط التغيير الملحوظ بالمشروع. ومع ذلك، فإن الأسئلة المقترحة في إرشاداته تزيد من مخاطر التحيز الناجم عن الرغبة في إرضاء المجتمع، والتحيز الناجم عن المجاملة، والتحيز في الإسناد. وللحد من مخاطر مثل هذه التحيزات، يقترح موقع « IndiKit » استخدام النهج المذكور أدناه.

أولاً، اطرح سؤالاً مقارناً بشأن كل خطر أو موقف تم تحديده كأولوية، دون الإشارة إلى المشروع أو أنشطته. على سبيل المثال: «مقارنةً بـ [ حدد الفترة الزمنية قبل بدء دعم الحماية الخاص بك]، ما مدى شعورك بالأمان الآن عند [حدد الموقف]؟» بالنسبة للإجابات، استخدم مقياس ليكرت: أشعر بأمان أكبر بكثير / أشعر بأمان أكبر إلى حد ما / لا أشعر بأي أمان أكبر / أشعر بأمان أقل / أشعر بعدم أمان أكبر بكثير / لا أعرف / أفضل عدم الإجابة. إذا أجاب أحد المستجيبين بـ «أمان أقل» أو «عدم أمان أكبر بكثير»، فقم بتضمين سؤال متابعة تسأل فيه عن السبب.

ثم اسأل عن الأسباب: ما هي في رأيك الأسباب الرئيسية لهذا التغيير (أو عدم حدوث تغيير)؟ اسمح بإجابات متعددة، قد تشمل ما يلي:

   - الدعم أو الأنشطة المقدمة من خلال هذا المشروع

   - الإجراءات التي تتخذها المنظمات أو السلطات الأخرى

   - التغيرات في الوضع العام (مثل: الأمن، والاقتصاد، والبيئة)

   - الظروف الشخصية أو العائلية

   - لم يطرأ أي تغيير

   - أخرى (يرجى التحديد)

يجب توجيه وتدريب القائمين على التعداد على طرح أسئلة استقصائية غير توجيهية للحد من مخاطر عدم الإبلاغ الكامل عن فوائد الدعم المقدم من المشروع (أو غير ذلك من الإجابات).

 

6) إجراء مقابلات مع عينة تمثيلية من المستفيدين المباشرين من برنامجكم، مع ضمان التمثيل النسبي للجنس والعمر وفئات ذوي الإعاقة (بما يتماشى مع ما حددتموه في الخطوة 3).

 

7) بالنسبة لاستبيان نهاية المشروع فقط: احسب عدد المشاركين الذين أفادوا بأنهم يشعرون بـ«أمان أكبر بكثير» أو «أمان أكبر إلى حد ما» فيما يتعلق بجميع المخاطر التي شملها الاستبيان ، والذين ربطوا هذا التغيير بالمشروع في تفسيرهم، إما من خلال ذكر:

   - أنشطة محددة في إطار المشروع (مثل: تحسين الإضاءة، وتخصيص طوابير منفصلة للنساء والرجال، وتوفير نقاط مياه أقرب)؛ أو

   - من خلال الإشارة بشكل عام إلى وجود المنظمة ودعمها

لا يتعين على المستجيب أن يذكر اسم المشروع صراحةً أو أن يحدد هوية الجهة التي قدمت الدعم.

لذلك، ينبغي تدريب المُستقصين على الأنشطة والمخرجات المحددة للمشروع لتصنيف الإجابات تحت بند «الدعم أو الأنشطة المقدمة من خلال هذا المشروع» عندما يصف المستجيب تحسناً يتوافق مع ما حققه المشروع. ويجب ألا يوحي المُستقصون بأن المشروع هو السبب في حدوث التغيير؛ بل ينبغي عليهم طرح أسئلة محايدة (مثل: «ما الذي تغير؟» «ما الذي يجعل الوضع أكثر أماناً؟») ثم ترميز الإجابة بشكل متسق.

 

8) لحساب قيمة المؤشر:

   - حساب عدد المشاركين في الاستطلاع الذين أفادوا بأنهم يشعرون بـ«أمان أكبر بكثير» أو «أمان أكبر إلى حد ما»، والذين يرتبط سبب شعورهم هذا بالمشروع (سواء من خلال أنشطة محددة أو تقدير عام للدعم الذي تقدمه المنظمة)

   - قسمها على عدد المشاركين الذين تمت مقابلتهم (باستثناء أولئك الذين رفضوا الإجابة أو لم يعرفوا الإجابة)

   - اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية

ملاحظة: تُحسب قيمة المؤشر باستخدام بيانات نهاية الفترة فقط ، ولا تُستمد من نتائج خط الأساس (انظر «التعليق المهم رقم 1» لمعرفة كيفية استخدام بيانات خط الأساس).

يمكن تصنيف البيانات تصنيفها حسب الجنس والعمر وفئات الإعاقة. قم بالإبلاغ عن النسب المئوية والأرقام المطلقة لكل فئة. إذا كنت تتوقع أن تكون أحجام المجموعات الفرعية صغيرة (مثل الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن)، فخطط لأخذ عينة أكبر لتقليل عدم الدقة وإتاحة إجراء مقارنات ذات مغزى بين المجموعات الفرعية.

1) استخدم الإرشادات الصادرة عن المديرية العامة (DG) بعنوان « ECHO » الواردة أدناه كمرجع أساسي لك. أما الإرشادات الصادرة عن هيئة الصحة العامة ( IndiKit )، فهي تقتصر على تلخيص الخطوات الرئيسية في صيغة أبسط وأسهل في المتابعة.

2) وفقًا لمنهجية مؤشر أداء عمليات حفظ السلام (PKOI) التابعة للمديرية العامة لعمليات حفظ السلام ( ECHO)، تُحسب قيمة المؤشر استنادًا إلى ردود تقييم النتائج النهائية فقط (أي النسبة المئوية لمن أفادوا بأنهم يشعرون بـ«أمان أكبر/أمان أكبر إلى حد ما»); ولا تُستخدم بيانات خط الأساس في هذا الحساب. ومع ذلك، تظل بيانات خط الأساس مهمة لأنها:

   - توثيق الوضع في البداية؛

   - المساعدة في التحقق من أن حالات «السلامة (مع الحفاظ على الكرامة)» المختارة ذات صلة؛ و

   - توفير السياق اللازم لتفسير نتائج التقييم النهائي بشكل موثوق

 

3) يُعد تحليل مخاطر الحماية التشاركي أمرًا أساسيًّا لاستخدام هذا المؤشر وقياس التغيرات في مستوى الشعور بالأمان (مع الحفاظ على الكرامة). فهو يساعدك على تحديد (1) من هم المعرضون للخطر، (2) من ماذا أو من من، و(3) لماذا. يمكنك الاستفادة من الموارد المتاحة مثل «مجموعة أدوات تعميم الحماية» (انظر الصفحة 28) وأي تحليلات ثانوية متاحة (مثل التحليلات الإقليمية أو الوطنية التي أعدتها المجموعة). وينبغي تحديد المخاطر ذات الأولوية في المقام الأول استناداً إلى تصورات وتجارب السكان المستهدفين. تأكد من أن التحليل لا يغطي فقط العوامل التي تهدد السلامة الجسدية، بل أيضاً تلك التي تقوض الكرامة. انظر الأمثلة أدناه التي تتناول مسألتين متعلقتين بالسلامة ومسألتين متعلقتين بالكرامة:

   -تشعر الفتيات والنساء في المخيمات بعدم الارتياح عند الذهاب إلى الحمامات بعد حلول الظلام.

   -يُترك الأطفال دون رقابة لأن آباءهم يبحثون عن أنشطة مدرة للدخل. 

   -يضطر الناس إلى الانتظار تحت أشعة الشمس في يوم حار لتلقي المساعدات الموزعة.

   -يتلقى الناس مساعدات غذائية بدلاً من النقود في الأماكن التي لا تزال الأسواق فيها تعمل، ويرغب الناس في التسوق ويستطيعون ذلك.

 

4) قم بقياس ما يمكنك التأثير عليه فقط: اسأل عن المخاطر أو المواقف المحددة ذات الأولوية التي تهدف إجراءاتك إلى معالجتها (وليس «السلامة العامة»).

 

5) تدريب المُجريين أمر بالغ الأهمية: يجب تدريب المُجريين على طرح الأسئلة بطريقة محايدة والترميز المتسق، لا سيما عند ربط الأسباب التي يذكرها المستجيبون بالتغييرات التي يدعمها المشروع.

 

6) عند خط الأساس، تقترح الإرشادات المذكورة أعلاه استخدام مقياس «السلامة الحالية» (على سبيل المثال: آمن جدًّا → غير آمن جدًّا) نظرًا لعدم وجود نقطة مرجعية ذات مغزى للمقارنة في بداية الإجراء. والغرض من خط الأساس هو وصف الوضع الابتدائي والتأكد من ملاءمة المخاطر والمواقف المختارة. في مرحلة التقييم النهائي، يُستخدم مقياس مقارن من نوع «أكثر أمانًا من ذي قبل»، وفقًا لتوصيات ECHO ، لرصد التغيير الملحوظ بمرور الوقت. ونظرًا لأن مقياسي مرحلة الأساس ومرحلة التقييم النهائي يقيسان مفهومين مختلفين (المستوى الحالي مقابل التغيير الملحوظ)، تُستخدم نتائج مرحلة الأساس للتفسير السياقي فقط ولا تُستخدم لحساب قيمة المؤشر أو للمقارنة الرقمية المباشرة مع نتائج مرحلة التقييم النهائي.