ممارسات تسويقية تراعي المنظور الجنساني

الإخراج

النسبة المئوية لـ [حدد الفئة المستهدفة] الذين قاموا بتعديل ممارساتهم التسويقية للوصول إلى العملاء [اختر: من الإناث / من الذكور] بشكل أكثر فعالية

يقيّم هذا المؤشر نسبة مقدمي الخدمات / البائعين / وكلاء المبيعات / الشركات الأخرى المستهدفة التي قامت بتكييف ممارساتها التسويقية بطريقة تمكّنها من الوصول إلى العملاء من الإناث / الذكور بشكل أكثر فعالية. وهو مؤشر على مدى مراعاة الممارسات التسويقية للاعتبارات الجنسانية (أي تلبية احتياجات العملاء المحتملين من الإناث / الذكور بشكل أفضل).

قم بجمع البيانات التالية من خلال إجراء مقابلات فردية مع عينة تمثيلية من أعضاء المجموعة المستهدفة:

 

أسئلة الاستبيان الموصى بها (Q) والإجابات المحتملة (A)

السؤال 1: خلال الفترة الماضية [حدد الفترة]، هل أجريت أي تغييرات في ممارساتك التسويقية بحيث أصبحت أكثر قدرة على الوصول إلى العملاء [اختر: من الإناث / من الذكور] ؟ 

A1: لا / نعم

 

(يُطرح السؤال التالي للتحقق من صحة الإجابة السابقة؛ لا تطرحه إلا إذا كانت الإجابة السابقة «نعم»)

 

السؤال 2: هل يمكنك أن تخبرني بالمزيد عن التغييرات التي أجريتها؟

A2: _

1) لا، لم تُجرَ أي تغييرات محددة بهدف الوصول بشكل أفضل إلى العملاء من الإناث / الذكور

2) نعم، تم إجراء تغييرات بالفعل – يرجى تحديدها: ______________

(ملاحظة: إذا كنت تعرف أنواع التغييرات التي قد يجريها أعضاء المجموعة المستهدفة، ففكر في تحديد الخيارات مسبقًا + ترك خيار آخر: «خيار آخر – حدد: _____________»)

 

 

لحساب قيمة المؤشر، يُقسَم عدد المشاركين الذين غيّروا ممارساتهم التسويقية لتكون أكثر مراعاة للمنظور الجنساني على إجمالي عدد المشاركين. ثم تُضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

1) في حين أن المؤشر يقيس مدى قيام أفراد المجموعة المستهدفة بتكييف ممارساتهم التسويقية للوصول بشكل أكثر فعالية إلى العملاء من الإناث أو الذكور، فإنه لا يقدم معلومات عن فعالية هذه التغييرات. ولذلك، في حال تم تنفيذ أي تغييرات، يُنصح بطرح أسئلة إضافية مثل: "بعد تطبيق هذه الإجراءات، هل لاحظت أي تغييرات في نسبة العملاء [من الإناث / من الذكور]؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هي التغييرات التي حدثت وما مدى أهميتها؟"

2) يُوصى بأن تقيس أيضًا ما إذا كانت هذه الممارسات قد ساهمت في زيادة المبيعات ، وإذا كان الأمر كذلك، إلى أي مدى أدت إلى زيادة المبيعات (انظر الإرشادات). 

 

3) ومن أمثلة الممارسات التسويقية التي تراعي الفوارق بين الجنسين وتهدف إلى الوصول بشكل أفضل إلى العميلات ما يلي:

- شركة تقوم بتوظيف وتدريب وكيلات مبيعات لتسويق منتجاتها، حيث قد تكون هؤلاء الوكيلات أكثر فعالية في توضيح مزايا المنتج للنساء الأخريات

 - تكييف الرسائل التسويقية مع احتياجات واهتمامات النساء (على سبيل المثال، التركيز على المزايا المتعلقة بتوفير الوقت التي توفرها تقنية جديدة، والتي قد تكون أكثر جاذبية للنساء من مزايا توفير التكاليف)

   - تنظيم فعاليات ترويجية للمبيعات في مكان يسهل على النساء (اللواتي قد يعانين من صعوبات في التنقل) المشاركة فيه (مثل المنزل بدلاً من وسط المدينة)

 

4) من الأهمية بمكان أن تناقش مع القائمين على جمع البيانات وتتفق معهم بوضوح على التغييرات التي يمكن قبولها كإجراءات ملموسة يتم اتخاذها للوصول إلى العملاء من الإناث/الذكور بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال، إذا ذكر المستجيب أنه خلال فعالية ترويجية يتحدث ليس فقط إلى الرجال بل إلى النساء أيضًا، فلا ينبغي اعتبار ذلك إجراءً محددًا.