مستوى المؤشر
صياغة المؤشر
الغرض من المؤشر
كيفية جمع البيانات المطلوبة وتحليلها
حدد قيمة المؤشر باستخدام المنهجية التالية:
1) حدد المحتوى ومنصات التواصل الاجتماعي وفترة التقرير التي ستقوم بقياسها. حدد ما إذا كان المؤشر يشمل جميع محتويات الحملة أم منشورات محددة فقط، وما إذا كان سيتم تضمين المحتوى المدفوع والمحتوى العضوي. احرص على تطبيق نفس النطاق بشكل متسق عبر فترات التقرير المختلفة.
2) استخدم أدوات التحليل أو إعداد التقارير الخاصة بالمنصة للحصول على عدد مرات الظهور للمحتوى المحدد وفترة التقرير. تحقق من التعريف الرسمي الحالي لـ «مرات الظهور» على المنصة، لأن المصطلحات وقواعد الحساب قد تختلف من منصة إلى أخرى وقد تتغير بمرور الوقت. إذا كانت المنصة لا تقدم حاليًا مقياسًا يُسمى «مرات الظهور»، فلا تستبدله بمقياس آخر (مثل عدد المشاهدات) ما لم يكن من الواضح أنه مكافئ وفقًا للتعريف الحالي للمنصة. قم بالإبلاغ عن المقياس البديل بشكل منفصل وقم بتوثيق التغيير.
3) لتحديد قيمة المؤشر، اجمع عدد مرات الظهور للمحتوى المشمول في نطاق القياس. في حالة وجود عدة منصات، قم بالإبلاغ عن عدد مرات الظهور بشكل منفصل لكل منصة. لا تفسر العدد الإجمالي لمرات الظهور على أنه عدد الأشخاص الذين تم الوصول إليهم، حيث يمكن لشخص واحد أن يولد عدة مرات ظهور داخل المنصة الواحدة وعبر المنصات المختلفة.
التفصيل حسب
يمكن تصنيف هذه البيانات حسب منصة التواصل الاجتماعي، وكذلك — إذا كان ذلك مناسبًا وممكنًا — حسب المحتوى المدفوع مقابل المحتوى العضوي، ونوع المحتوى، والحملة أو فترة التقرير، وخصائص الجمهور المتاحة من خلال أدوات التحليل الخاصة بالمنصة.
ملاحظات مهمة
1) لا تفترض أن عدد مرات الظهور قابل للمقارنة بشكل مباشر عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. فكل منصة تستخدم تعريفات وقواعد حساب مختلفة. على سبيل المثال، اعتبارًا من أكتوبر 2026، كانت «لينكدإن» تحسب عدد المرات التي عُرضت فيها المنشورات، وأشارت إلى أن تحليلات المنشورات الخاصة بها هي تقديرات. أما على «يوتيوب»، فقد كانت مرات الظهور تُحسب بشكل أساسي بناءً على ظهور الصور المصغرة للفيديوهات على «يوتيوب»؛ وعادةً ما تُحسب الصورة المصغرة فقط عندما يكون 50% منها على الأقل مرئيًا لمدة تزيد عن ثانية واحدة، مع استبعاد مرات الظهور على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الخارجية. عند مقارنة المنصات، تحقق من التعريف الحالي لكل منصة، وقم بالإبلاغ عن النتائج وتفسيرها بشكل منفصل حسب كل منصة.
2) بالنسبة للمحتوى المدفوع، يمكنك أيضًا قياس تكلفة كل ظهور عن طريق قسمة المبلغ المنفق على عدد مرات الظهور. ومن المقاييس الشائعة استخدامها تكلفة كل 1,000 ظهور (CPM): المبلغ المنفق ÷ عدد مرات الظهور × 1,000.
3) لا تستخدم الانطباعات وحدها كدليل على فعالية التواصل. فالانطباع لا يُظهر ما إذا كان الشخص قد انتبه إلى المحتوى أو فهمه أو وافق عليه أو تصرف بناءً عليه. وحيثما تكون هذه النتائج مهمة، استكمل هذا المؤشر بمقاييس مثل مدى الوصول، أو التفاعل، أو النقرات، أو غيرها من المؤشرات المرتبطة بهدف التواصل.
المؤشرات الشاملة ذات الصلة
كما يُنصح باستخدام المؤشرات التالية:
نطاق الوصول (يُظهر عدد المستخدمين الفعليين الذين تم الوصول إليهم، وهو ما يُكمل عدد مرات الظهور التي قد تشمل العروض المتكررة لنفس المستخدم)
معدل التفاعل (يساعد في تقييم ما إذا كان المستخدمون قد تفاعلوا مع المحتوى الذي شاهدوه)
معدل النقر (يساعد في تقييم ما إذا كان التعرض للمحتوى قد أدى إلى قيام المستخدمين بالنقر على رابط أو أي دعوة أخرى لاتخاذ إجراء)