مستوى المؤشر
صياغة المؤشر
الغرض من المؤشر
كيفية جمع البيانات المطلوبة وتحليلها
حدد قيمة المؤشر باستخدام المنهجية التالية:
1) احسب العدد الإجمالي لمرات الظهور لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي الذي يهمك (استفد من هذه الإرشادات).
2) استنادًا إلى الإرشادات الخاصة بمؤشر «النقرات »، احسب عدد النقرات ذات الصلة التي حصل عليها المحتوى نفسه. استخدم نوع النقرة الذي يتوافق بشكل أفضل مع هدف التواصل، وقم بتطبيقه بشكل متسق.
3) لتحديد قيمة المؤشر، اقسم إجمالي عدد النقرات ذات الصلة على إجمالي عدد مرات الظهور. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية:
معدل النقر (%) = عدد النقرات ذات الصلة ÷ عدد مرات الظهور × 100
على سبيل المثال، إذا حصل المحتوى على 100 نقرة ذات صلة و10,000 ظهور، فإن معدل النقر هو 1%.
إذا كانت المنصة تُبلغ عن معدل النقر إلى الظهور (CTR) بشكل مباشر، فيمكنك استخدام القيمة المُبلغ عنها شريطة أن تستخدم نفس نوع النقرات والظهورات كمقام.
التفصيل حسب
يمكن تصنيف هذه البيانات حسب منصة التواصل الاجتماعي، وكذلك — إذا كان ذلك مناسبًا وممكنًا — حسب المحتوى المدفوع مقابل المحتوى العضوي، أو الحملة، أو نوع المحتوى، أو نوع النقرات، أو أي عوامل أخرى ذات صلة بهدف التواصل. ولا تُحسب نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لفئة معينة إلا عندما تتعلق كل من النقرات ومرات الظهور بتلك الفئة نفسها.
ملاحظات مهمة
1) لا يوجد معدل نقر إلى ظهور (CTR) «جيد» عام. فقد يختلف معدل النقر إلى الظهور بشكل كبير حسب المنصة، وهدف الحملة، والجمهور، وموضع الإعلان، والمحتوى أو تنسيق الإعلان، والتوزيع المدفوع مقابل التوزيع العضوي، ونوع النقرة التي يتم قياسها. وحيثما أمكن، قارن النتائج بالأداء السابق على نفس المنصة باستخدام نفس المقياس ونطاق القياس. كما يمكن أن تكون المعايير المرجعية التي توفرها المنصات مفيدة عندما تكون مجموعة المقارنة وطريقة الحساب واضحتين.
2) لا تفسر ارتفاع معدل النقر (CTR) تلقائيًّا على أنه دليل على جودة أفضل للحملة. يُظهر معدل النقر (CTR) أن إجراء النقر المحدد قد حدث بتكرار أكبر مقارنةً بعدد مرات الظهور. قم بتفسيره في ضوء الهدف التواصلي، واستكمله، عند الاقتضاء، بمقاييس لما حدث بعد النقر.
3) لا تعني النقرة بالضرورة أن المستخدم قد وصل بنجاح إلى الوجهة المستهدفة أو تفاعل معها. عندما يكون حجم حركة المرور على الموقع الإلكتروني عاملاً مهمًا، قارن بيانات النقرات مع عدد مشاهدات الصفحة المقصودة أو جلسات الموقع الإلكتروني أو غيرها من المقاييس التحليلية ذات الصلة. وحيثما أمكن، استخدم معلمات التتبع الخاصة بالحملة لتحديد حجم حركة المرور الناتجة عن هذه الرسالة الترويجية.
4) قد تتغير تعريفات المقاييس وقواعد الحساب الخاصة بالمنصة. في حالة الرصد المتكرر، استخدم نفس تعريف النقرة وإجراءات القياس حيثما أمكن ذلك، وقم بتوثيق أي تغييرات مهمة.
المؤشرات الشاملة ذات الصلة
كما يُنصح باستخدام المؤشرات التالية:
النقرات (تحدد إجراءات النقر المستخدمة في بسط معدل النقر (CTR) وتقدم إرشادات حول تفسير النقرات)
عدد مرات الظهور (يوفر مقياس الظهور المطلوب باعتباره المقام القياسي لمعدل النقر إلى الظهور)
نطاق الوصول (يقدم معلومات تكميلية حول الجمهور الفريد الذي تم الوصول إليه)
معدل التفاعل (يقدم مقياسًا أوسع للتفاعل، حيث تُعد النقرات مجرد استجابة واحدة من الاستجابات المحتملة للجمهور)