عدد النقرات

الإخراج

"إجمالي عدد النقرات على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المحدد خلال فترة التقرير"

يقيس هذا المؤشر عدد عمليات النقر المحددة التي تم تسجيلها لمحتوى معين على وسائل التواصل الاجتماعي. وهو يساعد في تقييم ما إذا كان المحتوى يولد نوع التفاعل ذي الصلة بهدف الاتصال، مثل النقر للانتقال إلى مزيد من المعلومات أو إلى خدمة ما. وينبغي تحديد نوع النقر الذي يتم قياسه بوضوح، حيث إن عمليات النقر المختلفة لها معانٍ مختلفة.

حدد قيمة المؤشر باستخدام المنهجية التالية:

 

1) حدد نطاق القياس قبل جمع البيانات. حدد منصة التواصل الاجتماعي والحساب والمحتوى وفترة التقرير. وإذا كان ذلك مناسبًا، حدد أيضًا ما إذا كان المحتوى المشمول هو المحتوى المدفوع أم العضوي أم كلا النوعين. استخدم نفس النطاق عند مقارنة النتائج على مدار الوقت.

 

2) تحقق من التعريف الحالي لمقياس النقرات على المنصة واستخدم أدوات التحليل الخاصة بالمنصة حيثما كانت متاحة. حدد إجراء النقرة الذي يتوافق بشكل أفضل مع هدف التواصل. على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو توجيه المستخدمين إلى موقع ويب، فاستخدم «نقرات الروابط» أو «نقرات الوجهة» حيثما كانت متاحة بدلاً من مقياس «جميع النقرات» الأوسع نطاقًا. سجل المقياس المستخدم عندما يكون ذلك مهمًا لأغراض المقارنة. تختلف تعريفات المنصات ومقاييس النقرات المتاحة ويمكن أن تتغير بمرور الوقت.

 

3) تسجيل عدد النقرات المحددة التي تم الإبلاغ عنها لكل عنصر من عناصر المحتوى المشمولة في نطاق القياس. وحيثما أمكن، تصدير الأرقام أو تسجيلها في وقت ثابت بعد النشر.

4) لتحديد قيمة المؤشر، اجمع عدد النقرات المحددة للمحتوى المشمول في النطاق المحدد. لا تجمع إلا الأرقام التي تقيس نفس نوع النقرات أو ما يعادله تقريبًا. لا تجمع المقاييس العامة مثل «جميع النقرات» مع المقاييس الأكثر تحديدًا مثل نقرات الروابط أو نقرات الوجهات. إذا كانت المنصات تستخدم تعريفات مختلفة جوهريًا، فقم بالإبلاغ عن النتائج بشكل منفصل. لا تفسر المجموع على أنه عدد الأشخاص الذين نقروا: فقد ينقر المستخدم نفسه عدة مرات أو على عدة عناصر من المحتوى.

يمكن تصنيف هذه البيانات حسب قناة التواصل الاجتماعي، وكذلك — إذا كان ذلك مناسبًا وممكنًا — حسب نوع النقرات، أو المحتوى المدفوع مقابل المحتوى العضوي، أو نوع المحتوى، أو أي عوامل أخرى ذات صلة بهدف التواصل.

1) لا تعني النقرة بالضرورة أن المستخدم قد وصل بنجاح إلى الوجهة أو تفاعل معها. بالنسبة لروابط مواقع الويب، قارن بيانات النقرات مع تحليلات الموقع حيثما أمكن ذلك. قد تختلف النقرات وجلسات تصفح الموقع الناتجة عنها، على سبيل المثال لأن المستخدم يغادر قبل تحميل الصفحة أو علامة التحليل، أو بسبب الاختلافات في كيفية تسجيل الأنظمة للنشاط. 

2) قم بتفسير أعداد النقرات في ضوء مدى تعرض الجمهور وكمية المحتوى المنشور. وحيثما أمكن، قم بالإبلاغ عن مؤشر التعرض ذي الصلة، مثل مدى الوصول أو مرات الظهور، جنبًا إلى جنب مع النقرات، واذكر عدد المنشورات المشمولة. حافظ على استخدام نفس مؤشر التعرض عند مقارنة النتائج على مدار الوقت. لا تقارن إجماليات النقرات الأولية عبر المنصات أو فترات الإبلاغ دون مراعاة الاختلافات في مدى التعرض وحجم المحتوى وتعريفات المؤشرات.

3) قد تتغير تعريفات المنصات والواجهات والمقاييس المتاحة. ولأغراض المراقبة المتكررة، استخدم نفس مقياس المنصة وإجراءات القياس حيثما أمكن، وقم بتدوين أي تغيير مهم في التعريف أو في توفر البيانات.

4) لا تفسر ارتفاع عدد النقرات تلقائيًّا على أنه نجاح في التواصل. فقد تكون بعض النقرات استكشافية أو عرضية أو غير مرتبطة بالإجراء المقصود. قم بتقييم الأداء في ضوء هدف التواصل، واستخدم — عند الاقتضاء — مقاييس ما بعد النقرة مثل معدل التفاعل مع الموقع الإلكتروني، أو عمليات التسجيل، أو التنزيلات، أو غيرها من الإجراءات المقصودة.

كما يُنصح باستخدام المؤشرات التالية:

• معدل النقر (يربط عدد النقرات بعدد مرات ظهور الإعلان للجمهور)

• المدى (يقدم معلومات عن الجمهور الذي يتعرض للمحتوى)

• معدل التفاعل (يقيّم مستوى التفاعل العام مقارنةً بمدى وصول المحتوى إلى الجمهور)

• ردود الفعل (توفر مقياسًا تكميليًّا للتفاعل مع المحتوى الذي لا يتطلب جهدًا كبيرًا)